TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 06.08.2026

Bu politika, Fato Tekstil San. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen Kira by Simple markasına ait www.kirabysimple.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, teslimatı, iadesi ve değişim süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.

1. Sipariş Hazırlama Süreci

Ödemesi onaylanan siparişler stok kontrolünün ardından hazırlanmaya başlanır. Siparişler normal şartlarda 1–5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

2. Teslimat

Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları veya mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

3. Kargo Kontrolü

Teslimat sırasında paketi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.

4. İade Koşulları

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünün:
• Kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajında bulunması,
• Etiketlerinin sökülmemiş olması,

• Yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. 

5. İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler, hijyen nedeniyle tekrar satılması uygun olmayan ürünler ile mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında olmayan ürünler iade edilemez.

6. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilir. Ürün incelendikten ve iade şartlarına uygunluğu doğrulandıktan sonra ücret, yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir. Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.

7. Değişim

Değişim uygulaması sunulması halinde süreç stok durumuna bağlı olarak yürütülür. Güncel uygulama internet sitemizde duyurulur.

8. Yanlış veya Ayıplı Ürün

Yanlış, eksik veya ayıplı ürün teslim edilmesi halinde en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak ilgili mevzuat kapsamında çözüm sağlanacaktır.

9. İletişim

Fato Tekstil San. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.
Marka: Kira by Simple

Adres: Giyim sanatkarları iş ve tic. Merkezi 4.ada C blok kat 1 no : 112 İkitelli Başakşehir
Telefon: : 0212 671 43 93
E-posta: [email protected]

Fato Tekstil San. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.
Kira by Simple